プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年8月15日

1. はじめに

MONET合同会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する Kizuna（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

  • ユーザーが登録時に提供する情報（氏名、メールアドレス、所属組織名など）
  • Google アカウントでログインされた場合に、ユーザーの同意に基づき当該サービスから提供される情報（メールアドレス、氏名または表示名、プロフィール画像、アカウント識別子）
  • 本サービスの利用履歴（アクセス日時、利用機能、IPアドレスなど）
  • Cookie及びこれに類する技術により取得される情報
  • ユーザーが本サービス上で投稿・登録したコンテンツ（ふりかえりの内容、チェックインの記録など）
  • 音声通話機能をご利用の場合の音声データおよび接続情報（詳細は「6. 音声通話について」をご覧ください）
  • お問い合わせフォームにご入力いただいた情報（氏名、メールアドレス、会社名、ご利用人数、お問い合わせ内容）
  • 有料プランをご利用の場合の請求に関する情報（クレジットカード番号等の決済情報は当社では保有せず、決済代行事業者が直接取得・処理します）

3. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  • ユーザーからのお問い合わせに対応するため
  • 本サービスに関する規約等の変更等を通知するため
  • 本サービスに関するメールマガジン、お知らせ等を配信するため
  • 有料プランの利用料金の請求、決済処理その他の経理事務のため
  • 音声通話機能を提供するため
  • ふりかえりの所感その他の文章をAIにより自動生成し、ユーザーに提供するため
  • 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
  • 本サービスの利用状況を分析し、新機能開発やサービス改善に役立てるため
  • 上記の利用目的に付随する目的

4. 第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合において、承継先に個人情報が引き継がれる場合

なお、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先との間で適切な契約を締結し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5. 外部サービスの利用

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

  • 認証: Google OAuth（Google LLC・米国）
  • 決済: Stripe（Stripe, Inc.・米国／Stripe Payments Japan株式会社）
  • データベース・認証基盤: Supabase（Supabase, Inc.・米国）
  • ホスティング・配信: Vercel（Vercel Inc.・米国）
  • 音声通話: LiveKit Cloud（LiveKit, Inc.・米国）
  • AI機能（所感の自動生成）: Anthropic Claude（Anthropic PBC・米国）
  • 不正防止: Google reCAPTCHA（Google LLC・米国）
  • アクセス解析: Google アナリティクス（Google LLC・米国）
  • お問い合わせフォームの受付・転送: Formspree（Formspree, Inc.・米国）

上記のとおり、当社は外国にある事業者に個人データを提供する場合があります。当社は、個人情報の保護に関する法律第28条に基づき、提供先の所在国の個人情報保護制度および提供先が講ずる個人情報保護措置を確認したうえで、必要な措置を講じています。各国の制度に関する情報および提供先の安全管理措置の詳細は、「13. 事業者情報およびお問い合わせ窓口」までご請求ください。

6. 音声通話について

本サービスでは、セッション中に参加者同士が音声で会話できる機能を提供しています。本機能の利用にあたり、音声データは以下のとおり取り扱われます。

  • 音声データは、通話を中継するために LiveKit Cloud のサーバーを経由します。
  • 当社は、通話中の音声を録音・保存しません。通話の終了とともに音声データは失われます。
  • 音声通話を利用する際、ブラウザからマイクへのアクセス許可を求めます。許可しない場合、音声通話はご利用いただけませんが、その他の機能は通常どおりご利用いただけます。
  • ロビーへの入室時に通話へ自動的に接続されますが、マイクの初期状態はミュートです。ユーザーがマイクをオンにするまで、音声が他の参加者に送信されることはありません。また、ホストはセッションの開始時に「音声通話あり」「音声通話なし」を選択できます。
  • 通話の接続・切断の日時、参加者、通信品質等の記録（音声の内容を含まないもの）は、障害対応および品質改善のために保存することがあります。
  • 通話前にご自身の声を確認する機能では、音声を一時的に録音して再生します。この録音はブラウザ内でのみ保持され、当社サーバーには保存されません。

将来、通話の録音または文字起こしを行う機能を追加する場合は、本ポリシーを改定し、あらためて取得方法と利用目的をご案内します。

7. AI機能について

本サービスでは、ふりかえりの内容等をもとに所感その他の文章を自動生成する機能を提供しています。本機能の利用にあたり、情報は以下のとおり取り扱われます。

  • 所感の生成にあたり、対象となるふりかえりの投稿内容等を、生成AIサービスである Anthropic Claude（提供事業者: Anthropic PBC・米国）に送信します。氏名・メールアドレスなどの登録情報は、生成に必要な範囲を超えて送信しません。
  • Anthropic PBC は、同社の利用規約において、APIを通じて送信された入力および出力をモデルの学習に利用しないことを定めています。当社は、この条件のもとで本機能を提供しています。
  • 送信された内容は、不正利用の防止等の目的で、Anthropic PBC において一定期間保管されることがあります。
  • AIによる出力は、その正確性・完全性を保証するものではありません。人事評価その他、個人の権利利益に重大な影響を及ぼす判断の根拠として利用しないでください。

8. 個人情報の開示

当社は、ユーザーから個人情報の開示を求められたときは、ユーザー本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

  • ユーザー本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • その他法令に違反することとなる場合

9. 個人情報の訂正および削除

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を請求することができます。

当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

なお、チーム内に投稿された内容など、他の参加者との共有を前提とする情報については、ご請求の内容によっては訂正等に応じられないことがあります。

10. 個人情報の利用停止等

当社は、ユーザー本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

11. Cookieの使用について

当社は、本サービスの品質向上、利便性の向上のため、Cookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがユーザーのコンピュータに送信する小さなテキストファイルです。

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、ログインを含む本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

当社は、本サービスの利用状況を把握するために Google アナリティクスを使用しています。Google アナリティクスは Cookie を利用して情報を収集しますが、これによって個人を特定する情報が取得されることはありません。データの収集を無効にしたい場合は、Google が提供するオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご利用ください。Google アナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google のサイトをご確認ください。

12. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

13. 事業者情報およびお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談、開示等のご請求は、以下の窓口までお問い合わせください。

  • 事業者名: MONET合同会社
  • 代表者: 梶原　英治
  • 所在地: 〒658-0047　兵庫県神戸市東灘区御影3丁目2-11-16
  • 個人情報保護管理責任者: 梶原　英治
  • お問い合わせフォーム: https://kizuna-rs.work/enterprise-inquiry
  • 受付時間: 平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）